AYUDA Y CONDICIONES
Preguntas frecuentes
Respuestas sencillas sobre servicios, pedidos y garantía.
¿Qué recibo al comprar?+
Recibes las instrucciones o los datos de acceso indicados en la descripción del producto. Revisa sus condiciones antes de confirmar tu compra.
¿Cómo funciona CapCut Pro?+
La modalidad puede variar (por ejemplo, cuenta completa o acceso compartido). La publicación del producto debe indicar qué incluye, el tiempo de suscripción y cualquier limitación.
¿Cómo funciona Gemini?+
El acceso y las funciones disponibles dependen del tipo de producto publicado. Consulta el detalle del plan antes de comprar; no todos los accesos incluyen las mismas funciones.
¿Cuánto dura la garantía?+
La duración de la suscripción y la cobertura de garantía son distintas. Cada producto indica si tiene garantía completa, garantía por un período definido, garantía de activación o si no incluye garantía.
¿Qué cubre la garantía?+
Cubre únicamente lo que se especifique para ese producto. Para solicitarla, contacta soporte dentro del plazo indicado y comparte la información o evidencia solicitada.
¿Puedo cambiar los datos de una cuenta?+
Depende del tipo de producto. Sigue las instrucciones recibidas y evita cambiar datos de seguridad cuando la publicación indique que no está permitido.
¿Cómo contacto con soporte?+
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una descripción breve del problema.
La cobertura depende de cada producto.
Una suscripción puede durar más que su garantía. Según lo indicado en la publicación, la cobertura puede ser completa, por un plazo determinado, solo de activación o no estar incluida.